Learn Consumer Behavior

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El comportamiento del consumidor es el estudio de individuos, grupos u organizaciones y todas las actividades asociadas con la compra, uso y disposición de bienes y servicios, incluidas las respuestas emocionales, mentales y conductuales del consumidor que preceden o siguen a estas actividades. El comportamiento del consumidor surgió en las décadas de 1940 y 1950 como una subdisciplina distinta en el área del marketing. Para tener éxito en el mercado dinámico y en rápida evolución actual, los especialistas en marketing necesitan saber todo sobre los consumidores: qué necesitan, qué piensan, cómo trabajan, cómo gastan su dinero y su tiempo. necesitan identificar las fuerzas influyentes que afectan las decisiones de los consumidores. El comportamiento del consumidor es una ciencia social interdisciplinaria que combina elementos de la psicología, la sociología, la antropología social, la etnografía, el marketing y la economía, especialmente la economía del comportamiento. examina cómo las emociones, actitudes y preferencias afectan el comportamiento de compra. Las características de los consumidores individuales, como la demografía, los estilos de vida de la personalidad y las variables de comportamiento, como las tasas de uso, la ocasión de uso, la lealtad, la defensa de la marca, la voluntad de proporcionar referencias, en un intento de comprender los deseos y el consumo de las personas, se investigan en estudios formales del comportamiento del consumidor. El estudio del comportamiento del consumidor también investiga las influencias, sobre el consumidor, de grupos como la familia, los amigos, el deporte, los grupos de referencia y la sociedad en general.
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