U+원격지원

Android 앱 분석 및 검토 : U+원격지원, LG유플러스(LG Uplus Corporation)에서 개발했습니다. 생산성 카테고리에 나열되어 있습니다. 현재 버전은 23.12.22.1이며 21/12/2023 에 업데이트되었습니다. Google Play : U+원격지원에서 사용자 리뷰에 따르면. 2 천 이상의 설치를 달성했습니다. U+원격지원는 현재 15 리뷰, 평균 등급 4.4 스타를 보유하고 있습니다

본 서비스는 원격 상담을 받으시는 고객이 설치하는 앱입니다. 상담지원을 받는 사용자는 무상으로 설치 및 이용 가능합니다.
”u+원격지원” 으로 자사 고객들의 업무 지원을 원하신다면 홈페이지(http://support.uplus.co.kr)를 참고하여 가입 후 이용할 수 있습니다.

u+원격지원 서비스란, 고객이 서비스 이용 중 문제가 발생하면 서비스 제공 기업의 전문 상담사가 고객의 pc 또는 모바일 기기에 원격으로 접속하여 해결해 줄 수 있도록 솔루션을 제공하는 서비스입니다.

[더 많은 기능을 최대 30% 저렴하게 이용 가능]

- u+기업상품 결합 할인, 약정 할인, 이용요금 미리 납부 할인 등의 다양한 할인 혜택으로 타사 서비스보다 최대 30% 저렴하게 이용할 수 있습니다.
- 상담사 한 명이 10명의 고객을 동시에 원격지원할 수 있으며, 상담 시 필요한 파일을 용량 제한 없이 전송할 수 있습니다.

[기대 효과]

- 시간 단축 및 비용 절감
. 전화상담으로는 평균 15분 이상, 방문하는 경우 1시간 이상 소요되었던 업무를 3분 내외로 줄일 수 있습니다.
- 업무 효율성 증가
. 고객의 화면을 직접 보며 상담할 수 있어 원인을 더 정확하고 신속하게 파악할 수 있습니다.
. 다른 전문 상담사와 화면을 공유할 수 있어 해결방안을 함께 찾아나갈 수 있습니다.
- 만족도 향상
. 실시간으로 응대할 수 있어 고객이 대기해야하는 시간이 줄어듭니다.
. 고객의 요구사항을 더 정확하게 파악할 수 있어 유연하게 대처할 수 있습니다.

[유의사항]
젤리빈(android 4.2 ~ android 4.3) 삼성단말에서 안드로이드 단말의 화면공유를 위해 기기 관리자 등록이 필요하여 ’android.permission.bind_device_admin’권한이 요구됩니다. 앱이 종료되면 기기관리자는 자동으로 해제됩니다.
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개발자 연락처 :
114(무료) / 1544-0010(유료)

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