Marketing To Senior Citizens

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como envolver o público sênior


uma das partes mais importantes do marketing, independentemente de onde você encontra seu público ou para qual público você está fazendo marketing, é o engajamento.



engajamento significa comunicar-se diretamente com seu público em uma comunicação bidirecional. dependendo do subconjunto do público sênior, talvez seja necessário trabalhar mais para garantir que isso aconteça.



e-mail  

os idosos usam marketing por email. na verdade, 38% dos idosos estão online e a maioria deles usa e-mail para se comunicar com familiares e amigos. eles também se inscreverão em listas e grupos de e-mail usando seus endereços de e-mail.



ao enviar um e-mail para um idoso, é importante mantê-lo simples e pessoal. você não quer que o e-mail seja muito longo e cubra muitas informações.



forneça links para outros tipos de mídia, como vídeos sobre o assunto, e dê permissão para que eles enviem um e-mail diretamente para você se tiverem dúvidas. 



não use endereços de e-mail “sem resposta”. você deseja que eles se envolvam com você de maneira pessoal, para que desenvolvam e aumentem a confiança em você e em suas ofertas. use um nome pessoal para seu e-mail de resposta, e os primeiros nomes contribuirão muito para estabelecer essa confiança. 



mídia social 

os idosos que usam e-mail também sabem usar a mídia social. eles realmente gostam do Facebook porque podem usá-lo para se comunicar com amigos, jogar, participar de grupos de apoio e ver fotos de seus netos.



para interagir nas redes sociais, crie um grupo especial para seu grupo demográfico que seja muito restrito. por exemplo, se seu mercado for de avós de crianças em idade escolar, crie um grupo como



ideias de atividades para avós. isso permitirá que eles se comuniquem com você e outros avós sobre ideias sobre o que fazer com os netos quando eles os visitarem.



se você puder relacionar isso aos seus produtos ou serviços, crie um aplicativo que seja um jogo que eles possam jogar com anúncios dentro do aplicativo. muitos idosos adoram jogar todos os tipos de jogos no Facebook e em seus tablets. 



telefone

muitos idosos ainda gostam do bom e velho telefone para comunicação. quando os idosos comprarem algo de você ou se inscreverem em sua lista de e-mail e baixarem suas 100 atividades para fazer com os netos, ligue para eles para agradecê-los. 



tenha algumas ideias de perguntas para fazer a eles para conhecê-los melhor e deixe-os fazer perguntas a você. é incrível o quanto mais interação você obterá deles on-line quando ligar para convidá-los para seu grupo on-line. 



além disso, se você comercializa para idosos, deve ter atendimento ao cliente por telefone. você não precisa oferecê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana. mas, se você não tiver um número para eles ligarem, é improvável que confiem em você, porque gostam de receber atendimento personalizado quando gastam dinheiro.



eventos presenciais

outra maneira de interagir com seu público sênior é por meio de eventos presenciais. os idosos são mais práticos do que a geração mais jovem e gostam de estar perto das pessoas pessoalmente.



experimente eventos menores e mais exclusivos que ofereçam informações e cultura ao seu público para obter os melhores resultados. 



por exemplo, se você quiser ensinar ioga para alunos mais velhos, faça pequenas aulas locais em comunidades com mais de 55 anos. a partir daí, você pode contar a eles sobre seu site, suas aulas on-line e off-line.



outro exemplo: se você possui uma empresa física, pode realizar um evento em seu local de trabalho.



centros locais para idosos geralmente organizam concursos de talentos, feiras de automóveis, eventos culinários, mostras de arte e muito mais, diretamente no local de sua empresa. a ideia é atrair mais pessoas para conhecer sua comunidade e oferecer aos residentes algo divertido pelo qual ansiarem.



eventos presenciais são uma vantagem para qualquer empresa física ou baseada em serviços pessoais. eles também trabalham em programas de treinamento, como ensinar pessoalmente conhecimentos de informática para idosos em sua área local.

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